Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Adam Chaari, personne physique, à Rabat, Maroc (« Yedd », « nous »). Contact pour toute question sur vos données : yedd.app.ma@gmail.com.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine 09-08, contrôlée par la CNDP. En cas de différence entre les traductions, la version française prévaut.

2. Ce que nous collectons

Tous les utilisateurs :

• Numéro de téléphone : celui avec lequel vous vous connectez ou, si vous vous connectez par e-mail, le numéro de mobile que vous nous donnez (obligatoire). Il n'est montré qu'à l'autre personne d'un travail en cours.
• Adresse e-mail, si vous vous connectez par e-mail ou si vous en ajoutez une.
• Nom, photo de profil et date de naissance. La date de naissance reste privée et sert à vérifier l'âge minimum.
• Localisation : l'adresse d'un travail, et votre position quand vous utilisez la carte ou, pour les prestataires, quand ils sont en ligne ou en travail.
• Les travaux : description, photos, messages vocaux, adresse, prix, offres, statut et historique.
• Les messages échangés avec l'autre personne d'un travail.
• Les notes et avis que vous écrivez ou recevez.
• Les signalements, les messages à l'assistance et les retours envoyés depuis l'application (avec, si vous le voulez, une capture d'écran, le modèle de l'appareil et la version de l'application).
• Des données techniques : jeton de notification, langue, thème, preuves de consentement. Nous n'utilisons pas d'identifiant publicitaire.

Prestataires, en plus :

• Les photos recto et verso de la CIN et un selfie.
• Le résultat de la vérification d'identité : un score de 0 à 100, la liste des contrôles réussis ou échoués, les données lues sur la carte (nom, numéro en partie masqué, dates), le résultat du test de présence, et une empreinte à sens unique de votre numéro de CIN.
• Les métiers, la présentation, les années d'expérience, les langues, la zone d'intervention et les photos de réalisations.
• Les compteurs de ponctualité, les commissions, les mouvements du portefeuille, les paiements et les demandes de recharge.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour fournir le service : créer votre compte, mettre en relation clients et prestataires, afficher les offres, permettre de discuter, envoyer les notifications sur vos travaux, gérer les commissions et traiter les signalements.
• Avec votre consentement : les notifications de messages et d'annonces, les promotions (désactivées tant que vous ne les activez pas), les statistiques d'usage (désactivées sauf si vous les acceptez), l'analyse de votre CIN et de votre selfie, et la localisation.
• Pour respecter la loi : conservation comptable et fiscale, réponse aux autorités.
• Pour notre intérêt légitime : la sécurité des utilisateurs, la lutte contre la fraude et les comptes en double, et la défense de nos droits.

4. Vérification d'identité

Les prestataires passent une vérification d'identité avant de pouvoir travailler. Le téléphone lit la carte, vérifie qu'elle est valide et que le nom et la date de naissance correspondent au profil, fait un court test de présence (cligner des yeux, tourner la tête, sourire) et compare le selfie à la photo de la carte. Cette analyse, comparaison des visages comprise, se fait sur votre appareil. Nous n'enregistrons pas de vidéo et ne gardons pas de gabarit facial.

Nous gardons les photos que vous envoyez, les données lues sur la carte, le score et la liste des contrôles. Un administrateur prend la décision finale, rien n'est approuvé automatiquement.

Pour détecter la fraude et les comptes en double, nous gardons aussi une empreinte à sens unique de votre numéro de CIN (jusqu'à 2 ans après la suppression du compte, sans votre nom) et de l'identifiant de votre téléphone. Ces empreintes ne permettent pas de retrouver les valeurs d'origine. Une correspondance sert seulement à alerter un administrateur.

Les photos recto et verso de la CIN sont supprimées 30 jours après l'approbation ou le rejet de la candidature. Le selfie est gardé tant que le compte prestataire est actif, puis supprimé avec le compte.

5. Qui voit quoi

• Les prestataires voient le prénom du client et les détails du travail (description, photos, prix, distance approximative) pendant qu'ils choisissent les offres. L'adresse exacte, les précisions et la discussion ne sont visibles qu'après la mise en relation.
• Les clients voient le profil public d'un prestataire : prénom et initiale du nom, photo, métiers, présentation, expérience, langues, zone d'intervention, date d'inscription, réalisations, notes et avis.
• Le numéro de téléphone n'est montré qu'à l'autre personne d'un travail en cours.
• Si vous utilisez « Partager l'état du travail », la personne qui reçoit le lien voit le prénom du prestataire, son métier, la zone, l'heure d'arrivée estimée et sa photo. Le lien cesse de fonctionner à la fin du travail.
• Les administrateurs de Yedd voient les données de compte, de travaux, de paiement, de signalement et de vérification quand c'est nécessaire pour faire fonctionner le service.
• Si vous appuyez sur « Alerter Yedd », nos administrateurs voient le travail, les deux personnes et leurs dernières positions connues.
• La liste de favoris d'un client est privée.
• Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des annonceurs.

6. Nos prestataires techniques

Nous utilisons :

• Supabase pour la base de données, la connexion et le stockage des fichiers, avec des serveurs dans l'Union européenne ;
• Google Firebase Cloud Messaging pour les notifications ;
• MapTiler pour les cartes, la recherche d'adresse et la position sur la carte, et un service public de calcul d'itinéraires pour tracer les trajets ;
• un prestataire d'envoi de SMS pour les codes de connexion ;
• un service d'envoi d'e-mails pour les codes de connexion par e-mail.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Ils sont tenus par leurs conditions de protéger les données.

7. Durée de conservation

• Données du compte : jusqu'à la suppression du compte.
• CIN recto et verso : 30 jours après la décision sur la candidature. Selfie : tant que le compte prestataire est actif. Fichiers des tentatives précédentes : supprimés automatiquement.
• Messages du chat : 12 mois après la fin du travail.
• Notifications : 90 jours.
• Travaux, commissions, mouvements du portefeuille et paiements : conservés sans votre nom aussi longtemps que les règles comptables et fiscales l'exigent.
• Alertes de sécurité : conservées comme historique de sécurité. Les positions et les notes sont effacées à la suppression du compte.
• Les sauvegardes peuvent garder des données supprimées pendant une durée limitée.

8. Sécurité

Chaque utilisateur ne peut lire que les données qui le concernent. Les connexions sont chiffrées, l'accès des administrateurs est limité et les documents d'identité sont stockés dans un espace privé. Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une violation touche vos droits, nous vous en informons, ainsi que la CNDP, comme la loi l'exige.

9. Mineurs

Yedd n'est pas destiné aux moins de 16 ans. Les clients ont au moins 16 ans et les prestataires au moins 18 ans. Si nous apprenons qu'une personne plus jeune a un compte, nous pouvons le fermer.

10. Notifications, promotions et statistiques

Les notifications sur vos travaux font partie du service. Vous pouvez désactiver les notifications de chat et les annonces dans Paramètres, Notifications. Les promotions ne sont envoyées que si vous les activez. Les statistiques d'usage restent désactivées sauf si vous choisissez « Partager les statistiques d'usage » dans Paramètres, Confidentialité et données. Vous pouvez changer ce choix à tout moment.

11. Vos droits

La loi 09-08 vous donne le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes et de les faire supprimer. Dans l'application, Paramètres, Confidentialité et données, vous pouvez télécharger toutes vos données et supprimer votre compte. Vous pouvez aussi écrire à yedd.app.ma@gmail.com. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNDP.

12. Modifications de cette politique

En cas de changement important, nous publions une nouvelle version, nous vous prévenons dans l'application et nous vous demandons de l'accepter à nouveau.

13. Contact

yedd.app.ma@gmail.com · Yedd, Rabat, Maroc.